Köpvillkor
Som kund hos garnaffären får man gärna beställa gratis stickbeskrivningar men förutsättningen är att man handlar i vår internet shop för minst 100kr.

Frakt och leverans
Leveranstider
Leveranstiderna varierar men är normalt 2-10 dagar. Om leveranstiden avviker avsevärt från detta kontaktar vi dig personligen.

Leveranssätt
Efterkrav - Du får en avi i brevlådan när paketet finns att hämta på
närmaste utlämningsställe. Efterkrav betalar du kontant när du hämtar
ut paketet. Vid faktura eller kreditkortbetalning får du istället hem
paketet eller vid större paket hämta det på utlämningsstället.

Fraktkostnad
Kredikort: 33 SEK (fri frakt vid köp över 500kr)
Postförskott: 83 SEK
Faktura: 45 SEK. (Efter kreditprövning)
För leverans utanför Sverige tillkommer fraktkostnad beroende på volym och land.

Leveranssäkerhet
Garn och handarbete skickar alltid en orderbekräftelse innan vi skickar
varorna till dig. Vi bevakar alltid att du får de varor du beställt,
våra paket skickas med Posten eller DHL beroende på var Du bor.

Ångerrätt, reklamation, byte mm

Transportskador
Märker du vid mottagandet att paketet har en synlig skada ska du inte
ta emot det. Be Posten/DHL skriva anledning till retur på ej uthämtad vara vid postförskott. Ditt paket finns att hämta i 4 veckor vid efterkrav.

Ej uthämtad vara vid postförskott
Ditt paket finns att hämta i 4 veckor vid postförskott. Paket som inte hämtas ut debiterar vi en straffavgift på 300 kronor i form av en faktura från inkasso. Vi registrerar alla användare som inte hämtar ut sina paket. Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Garn och handarbete förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Byten, returer, reklamationer och garantier
Du har från det att du mottagit varan retur- och bytesrätt i 14 dagar. Varan måste returneras i oskadat skick och vara helt oanvänd. Vid retur eller byte av varor betalar du returfraktkostnaden. Om det är en reklamation på grund av skadad vara eller att Garn och handarbete har skickat fel vara står vi för alla kostnader.

Retur av varor
Meddela oss att du vill returnera en vara genom att kontakta oss på info@garnaffaren.se Där får du information om hur du ska göra. När vi fått varan och godkänt returen återbetalar vi dig vad du lagt ut för varan. Vid återbetalning får du pengarna tillbaka inom 7 dagar om du lämnat ditt kontonummer (bankgiro/postgiro/bankkonto), i annat fall kan det ta längre tid. (OBS. Vid angivelse av bankkonto - glöm inte bankens namn, clearingnr och kontonr). Om du inte lämnar kontonr så återbetalar vi dig per postavi (OBS att posten då tar ut en avgift).

Byte av varor
Kontakta oss om du vill byta en vara så reserverar vi den nya varan åt dig. Om du inte gör detta finns det risk för att den vara du vill ha är slut innan vi hinner genomföra bytet. (OBS. Du betalar returfrakten vid byte). När vi fått varan och godkänt den skickar vi ut den nya varan till dig. Om den nya varan är dyrare betalar du mellanskillnaden mot postförskott eller förskottsbetalning, och om den är billigare återbetalar vi dig. Vid återbetalning får du pengarna tillbaka inom 7 dagar om du lämnat kontonummer (bankgiro/postgiro/bankkonto), i annat fall kan det ta längre tid. (OBS. Vid angivelse av bankkonto - glöm inte bankens namn, clearingnr och kontonr). Om du inte lämnar kontonr så återbetalar vi dig per postavi (OBS att posten då tar ut en avgift).

Reklamation av varor
Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen. Vid en reklamation kontaktar du oss så snart du upptäckt felet. När vi fått varan och reklamationen blivit godkänd, skickar vi dig en ny vara och ersättning för returfrakten. Alternativt återbetalar vi dig vad du lagt ut för varan och ersätter dig för returfrakten. Det är viktigt att du meddelar oss om hur du vill göra. Vid återbetalning får du pengarna tillbaka inom 7 dagar, om du lämnat ditt kontonummer (bankgiro/postgiro/bankkonto), i annat fall kan det ta längre tid. (OBS. Vid angivelse av bankkonto - glöm inte bankens namn, clearingnr och kontonr). Om du inte lämnar kontonr så återbetalar vi dig per postavi (OBS att posten då tar ut en avgift). Om du vill ha en ny vara skickas den till dig inom 7 dagar.

Säkerhet

Kreditkortsbetalningar
Kreditkortsbetalningarna behnadlas av ett svenskt företag som heter DebiTech, dem hanterar online-verifiering av kreditkort på ett säkert, snabbt och enkelt sätt. När du fyllt i dina kortuppgifter krypteras kontokortsnumret direkt. Kommunikationen till DebiTech-servern går via en krypterad direktförbindelse (https). När sedan din information skickas till banken används bankens säkerhetssystem.

Vid betalningen är det alltså två kommunikationsvägar som behöver skyddas:

1. Kommunikationen mellan slutkonsument och DebiTech
2. Kommunikationen mellan DebiTech och banken

För kommunikationen mellan slutkonsument och DebiTech används SSL-kryptering. DebiTech använder sig av den starkaste kryptering som finns tillgänglig på marknaden med 128-bitarsnyckel. Det betyder att du dels kan vara säker på att du är uppkopplad mot just DebiTechs server, och dels att ingen annan än DebiTech kan se din information.

I kommunikationen med bankerna använder DebiTech de säkerhetssystem som används av dessa.

Väljer du att betala ditt köp via din Internetbank skyddas dina uppgifter av säkerhetssystemet hos din bank oavsett om du handlar med ditt certifikat/din PIN-kod via Handelsbanken, ditt Digipass via SEB, med din säkerhetsdosa i Föreningssparbanken eller med ditt Smartkort/din engångskod i Nordbanken.


Personuppgifter
Garn och handarbete kommer aldrig att låta någon annan få tillgång till eller använda dina personuppgifter. Du har alltid rätt att se dina personuppgifter som finns registrerade hos oss. Om de är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att få uppgifterna rättade eller raderade.

Force Majeure
Garn och handarbet är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt ovan, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Som befriande omständighet skall anses bland annat. myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, samt onormal nedgång i marknaden.